全国政协委员刘玉村：解决医患矛盾需从文化入手

人民网北京3月9日电 （记者 赵敬菡）日前，全国政协委员、北京大学第一医院院长刘玉村在接受记者采访时表示，医患关系紧张与当前社会的大环境密切相关，缓和医患矛盾，还要从文化入手。

提到“医患关系”这个词，刘玉村回忆起自己1983年刚大学毕业时的情景：那时没有这个词，病人和医生的目的是一致的，那就是共同战胜疾病，把病治好，让病人恢复健康、回归家庭、回归社会。

为什么会出现医患之间的矛盾呢？刘玉村认为，这与当今社会的大环境密切相关。“从大环境来看，每一个群体之间都有点问题。大家都觉得自己付出了很多，希望从他人那里得到认可、得到回报，并且都有点着急。想着办了事就马上要回报。我们面临的问题是，对别人的信任不够，急于要结果、要答案，没有耐心等等看看。医患之间也是被拷在了着急又不信任这个大的环境当中。”

刘玉村坦言，在日常工作中，也的确会遇到患者不满意的投诉，医院去处理解决问题，这一切都很正常。但是，如果纠纷上升到暴力伤医、侮辱医生，是任何社会部应该出现的。“在医院这个特殊场所中，医生为病人治病，挽救他们的生命和健康，我们在行使作为公务人员的职责，如果我们的工作被终端，甚至来伤害我们，我认为应该把它当做一个恐怖行为。把它当成一个恐怖事件一样来预防和对待。”

刘玉村认为，要想获得一个良好的行医、就医环境，需要投入大量的精力，人力和财力。同时，他强调：“更需要整个国家氛围的改变，社会素质的提升。这些年来，我们关注了经济，关注了物质生活，却丢失了民族文化，丢失了中庸、厚道，现在我们需要找回民族精髓的传统文化。在好的大环境下，什么都好解决、好处理。期待文化春天到来，医患关系这个词从此消失。”