中国工商银行副行长张红力：工商银行零售客户达四亿 

人民网北京3月7日电 （李婧）3月4日，全国政协委员、中国工商银行副行长张红力做客人民日报、人民网两会报道专门开辟的全媒体栏目“两会e客厅”时指出，工商银行零售客户有四亿，公司客户有400万。

张红力介绍，工商银行有一万七千多个网点，零售客户有四亿，公司客户有400万个。这样的发展很大程度上得益于中国经济、中国实体经济的快速发展，是30年改革开放的结果。“工商银行既是一个贡献者，也是一个受益者。我们得益于实体经济，我们也愿意与实体经济更好、更快地共同长远地发展。”

张红力介绍，工商银行在客户服务方面有三项比较具体的战略：一是着力加强整个服务业的管理，提升窗口服务质量；第二，要改进服务机制和模式，提高客户的效率；第三，高度重视客户的投诉，持续提升客户的满意度。