戴秀英委员：尽快完善医患沟通制度 防范基层医疗纠纷

全国政协委员戴秀英。人民网记者 林洛頫 摄

人民网北京3月2日电（记者林洛頫）“据统计，从2002年《医疗事故处理条例》实施以来，中国医疗纠纷的发生率平均每年上升29.9%；因此，尽快完善医患沟通制度、加强医务人员职业道德和医疗安全教育培训迫在眉睫。”今天，全国政协委员戴秀英在接受人民网记者采访时说道。

根据相关行业学会的调查显示，近年来多数医疗纠纷是由于医患沟通障碍导致患者及其家属对医院、医务人员不满意所引起；如何防范医疗纠纷，保障医患双方的合法权益，为构建和谐医患关系提供制度性保障已成为亟待解决的问题。

全国政协委员戴秀英认为：由于医患之间不能进行有效的沟通，患者及其家属对医学认识不充分，对治疗的期望值较高；医务人员超负荷工作，对发生的问题不能客观地分析、耐心解释，服务态度差，没有认真履行告知义务，不尊重患者的知情权、选择权，容易引起患者及其家属对医疗过程及结果的不认同，一旦有损害后果，往往会认为是医务人员单方面的过错。

对此，戴秀英委员建议：卫计委因尽快出台“进一步完善医患沟通制度的指导意见”，制定医患沟通实施细则，细化工作措施，明确责任要求；建立一线科室——职能科室——院领导三级医患纠纷隐患排查预警制度，患者手术前和患者病情、治疗方案变化时的随时沟通，并在病历中做好记录等六方面的工作。

同时，加强医务人员职业道德和医疗安全教育培训，用精湛的医术、高质量的护理和服务水准赢得病人的信任和尊重，让患者指导经治医师、疾病诊断、检查治疗、诊疗履行的手续和发生医疗纠纷应当依法解决的程序；使患者明白收费标准、药品价格、病情变化、检查项目、住院费用。