对话新消费

　　河南省工商行政管理局局长周春艳代表

　　政府要下更大力气促消费

　　经济进入新常态，消费成为我国经济增长的重要引擎。要促进养老、家政、健康消费，壮大信息消费，提升旅游休闲消费，让消费成为拉动经济增长的强大动力。

　　个性化消费，政府可以有所作为。提供消费品和服务的企业大多是小微企业，政府应进一步为这些企业松绑，让市场在资源配置中起决定性作用，加强监管，规范市场主体行为。同时，政府还要下更大力气，一方面在消费导向上把好关。个性化并不是低俗化、庸俗化，要坚持正确的消费导向。另一方面分层次引导居民消费行为。城市居民中，对高收入者应引导其大额消费，对中等收入者以稳定增加收入和改变心理预期为主，对低收入者刺激日常消费；对于农村居民，加快小城镇建设，改善农村电网、公路等基础设施条件，优化农村居民消费环境。

　　（本报记者 寇江泽 王汉超整理）

　　重庆商社（集团）有限公司董事长何谦代表

　　网上消费须让百姓更放心

　　目前，网购消费遇到一些安全问题，比如买到假冒伪劣产品、用户信息被泄露、网上支付安全无保障等。这些问题的存在，既扰乱了消费市场秩序，又损害了广大消费者的合法权益，亟待解决。

　　消费品质量安全事关消费者切身利益和扩大消费，维护消费安全特别是网络消费安全，让老百姓放心花钱，需要牵住“牛鼻子”，打好“组合拳”。

　　牵住“牛鼻子”，是要加强对销售商品特别是网上销售商品的监管，完善电商产品质量监测和信息共享平台，严格落实召回和追溯制度，严厉打击假冒伪劣商品生产者和销售者，确保老百姓买到真货。健全网购评价机制，提高评价透明度，让消费者购买前有选择，购买后有评价。打好“组合拳”，是要把基础管理、行业规范、信息安全、法律保障等有机结合起来，织牢网上消费的“安全网”，解除消费者后顾之忧。

　　（本报记者 李 坚 成 慧整理）

　　步步高商业连锁股份有限公司董事长王填代表

　　实体店应瞄准个性化消费

　　我国消费正在发生一些趋势性变化：从模仿型排浪式到个性化多样化。个性化消费是基于用户兴趣的多样化，消费行为不再由价格驱动，而是由兴趣驱动，消费者能从消费中获得参与感和认同感。

　　挖掘亿万群众的消费潜力，企业应该敏感地嗅到消费市场的变化，多开发、提供个性化产品和服务，满足大众消费者更高层次的需求。

　　尽管电子商务如火如荼，但实体店仍有市场。作为提供消费服务的重要渠道，实体店应加大两端的个性化发展，一种是便利店，开在小区门口、办公楼下以及其他服务性机构里，为消费者提供短、平、快的优质商品和便捷服务，满足上班族的“快生活”需求；一种是超大型的商业综合体，里面除了商品还有真冰滑冰场、主题乐园、书院等体验性很强的服务，满足快节奏下都市人的“慢生活”需求。

　　（本报记者 吴 丹整理）