“指尖调研”接地气（履职故事）

今年人代会，河北省保定市莲池区东方家园社区党总支书记袁红梅代表准备提交一份建议：强化社区治理，通过多元化的手段加强基层稳定。建议中的数据和案例从何而来？袁红梅笑着指了指自己的手机，“都在这里”。

“作为一名来自最基层的人大代表，有时候收集点意见建议也不是那么简单”，袁红梅讲起了她的履职感受。

平时，袁红梅特别看重对群众意见建议的征集工作，“在基层，往往能听到最真实、最实际的声音”。令她比较困惑的是，虽然每天与群众面对面，仍会遇到对方难以启齿的时候。如何运用恰当的方式，听到群众真实的心声、得到群众有效的回答，成为她经常思考的问题。

一次解决工作难题的过程给了她启发。去年秋天，市里要在小区进行锅炉改造。收集意见时，居民们却各有说法。袁红梅创建了微信聊天群，让争执双方公开对话。最终街道调整了原方案，用更加合适的方式来改造采暖。

新媒体解决了袁红梅的工作难题，也从此成了她的代表履职好帮手：想听到群众声音，上微博刷刷屏；想了解社区需求，上微信聊聊天；想集中居民智慧，找朋友圈开开眼。新媒体这个新渠道，让袁红梅更加了解民声、贴近民意。

作为一名来自社区的代表，热火朝天的社会建设，一直是袁红梅关注的重点。近年来，无论是会外调研、提建议议案还是上会审议发言，她的视角，长期聚焦社会建设、社区治理、公共服务等领域的话题。

“社区建设，居民最有发言权。用网络、手机等新媒体来收集基层群众的意见建议，事半功倍。”袁红梅通过QQ群、微信和微博，由浅入深、由近及远地收集了多个社区的居民对所在小区的意见建议，及时将其梳理写入自己的“履职小本本”，为写议案、提建议提供鲜活直观的素材。今年她准备提交的“强化社区治理，通过多元化的手段加强基层稳定”建议，正是通过新媒体调研带来的一项履职成果。

袁红梅说：“有了新媒体，我这个人大代表当得更接地气！”

《 人民日报 》（ 2016年03月08日 16 版）