人民網北京3月11日電 今日上午十三屆全國人大二次會議新聞中心舉行記者會，邀請國家市場監督管理總局局長張茅、國家知識產權局局長申長雨、國家藥品監督管理局局長焦紅就“加強市場監管 維護市場秩序”相關問題回答中外記者提問。

針對記者問到採取哪些政策來完善網絡交易這種新業態的監管，張茅回應，去年我國網上零售額超過了7萬億，增長24%，佔到全國商品零售總額的18%。網絡消費作為新的消費方式，給群眾帶來便利，尤其是年輕人比較喜歡這種方式。但同時也有假冒偽劣、送貨不及時等問題。網絡交易存在著一些特殊性，比如說時空分離，或運輸傳遞當中存在著問題，所以，解決問題的難度和監管難度也很大。

張茅指出，市場監管總局要不斷提高監管能力，堅持以網管網，充分發揮大數據等新技術的作用，發揮好第三方平台的主體作用，落實電子商務法、消費者權益保護法等內容。特別是在消費者權益保護法當中，規定了“七天無理由退貨”的措施，當然一些商品排除在外，比如生鮮就不適用“七天無理由退貨”了。消費者權益保護法實施以來，這方面總體情況不錯，特別是有些第三方交易大平台落實情況較好。

張茅認為，“七天無理由退貨”實際上是雙贏，消費者利益得到了保護，企業的信譽、聲譽得到了提高。現在也在線下進行推廣，不少商店也承諾做到多少天無理由退貨。對於假海淘、涉及壟斷、假冒偽劣的問題，要加大懲處力度，線上線下用同一個標准，嚴格監管，嚴厲懲罰。同時，也鼓勵電商經營者和平台自律守信，這樣他們才能順利發展。電商作為一種新的業態，要在規范中發展，在發展中規范。