马善祥代表:所有的矛盾都有共同遵循的调解规律

2019年03月05日08:53    来源:人民网    手机看新闻

打印网摘纠错商城分享推荐     字号

全国人大代表、重庆江北区观音桥街道人民调解员马善祥回答记者提问。人民网记者 翁奇羽 摄

人民网北京3月5日电 5日上午,十三届全国人大二次会议开幕前,2019年两会首场代表通道开启。全国人大代表、重庆江北区观音桥街道人民调解员马善祥接受记者采访时表示,调解矛盾是基层群众工作和社会治理的一项重要的任务,每个矛盾都有不同的调解方法,但是所有的矛盾都有共同遵循的调解规律。

第一,控制情绪。人遇到矛盾就会遇到群情激愤、情绪化或者不讲道理的事情,所以去解决矛盾首先要把控制情绪放在第一位,先帮助当事人恢复理性,再去讲道理,而且控制情绪也是为了防止矛盾激化。30年来成功调解了2000多件矛盾,没有一起矛盾激化,一个重要原因就是擅长控制情绪。

第二,两手都硬。解决矛盾,一手靠满腔热情,一手靠科学方法。解决很多复杂的矛盾,尤其是群体矛盾,是要多种方法综合运用的结果,所以有感情、有方法,调解就更胸有成竹。

第三,理论指导。要运用理性思维的力量,去为一个复杂问题的解决找到合理的结果。运用马克思主义哲学关于两点论和重点论的原理,运用原因和结果经常互换位置的原理,坚持辩证思维,推动问题解决。

第四,留有余地。解决矛盾要做到法律与感情的结合,原则与灵活的结合,理性与感性的结合,讲法不离情、讲情不离法,法情互动,解决问题。在坚持原则的基础上,要适当灵活性的补充,为解决问题创造条件。有时候也是因为因果关系和条件不太成熟,还要通过感性认识,比如感觉、知觉、经验、常识推动问题解决。空间越大,余地越宽,矛盾解决得越好。

(责编:朱紫阳、张雨)
社区登录
用户名: 立即注册
密  码: 找回密码
  
  • 最新评论
  • 热门评论
查看全部留言

特别策划

    《人民小厨,上菜了》
    微信截图_20190301102439
    微信截图_20190301101450
    1550711825718
    MAIN201902121417505481045788924