余梅：當好防控防疫最后一公裡的“守門人”

社區處於防控防疫的最前沿，也是“最后一公裡”，社區防控不可失守。余梅，全國人大代表，江西省景德鎮市珠山區新村街道梨樹園社區黨委書記、居委會主任。疫情期間，余梅發揮黨員帶頭作用，將工作做在細處，讓居民更安心、更踏實。

“用心用情為民服務，盡心盡力履職盡責，做好群眾的代言人，不負信任和重托是我內心深處一直恪守不變的信條。”余梅說。

疫情期間，余梅和民警正在梨樹園小區卡口值班。龔捷 攝

“工作做細才能讓居民安心踏實”

江西省景德鎮市珠山區新村街道梨樹園社區是一個有著20多年歷史的老舊小區，有2357戶住戶，常住人口6000余人。

疫情發生后，從2月5日開始，梨樹園社區就開始了封閉式管理，問題也隨之而來。梨樹園社區是敞開式管理的小區，有8個出入口，怎樣在最短的時間內落實到位？怎樣讓居民適應封閉式管理？

“把工作做得更細一點，就能讓居民更安心一點兒，更踏實一點兒。”余梅說。

余梅第一時間成立了疫情防控臨時黨支部和應急小分隊，組織社區黨員群眾、街道挂點干部、巾幗志願者、樓棟長、網格員、醫務志願者、駐地片警等人員，入網格、入商鋪、入樓棟，深入開展宣傳、排查、登記、消毒等相關工作。

梨樹園社區有6個花苑，余梅將其分成5個網格，每個網格組建一個微信群。余梅說，這5個網格微信群發揮了大作用，除了微信群，余梅還帶領小分隊成員通過小喇叭、顯示屏、宣傳單等載體宣傳防疫知識，做到居民宣傳全覆蓋。

疫情防控期間，有一件小事讓余梅很感慨。

那是小區封閉首日，要將7個出口封閉起來，工作量很大。余梅試著在微信群裡征集志願者，沒想到社區居民積極響應，一天之內就將7個出口全部封閉。

“我當時很感動，這說明疫情讓我們大家的心凝聚在了一起，也說明我們前期的宣傳工作做到了位。”余梅說道。

梨樹園社區黨委下設兩個黨支部，共有115名黨員。疫情期間，一個黨員就是一面旗幟，在黨員的帶領下，不少居民自願參與到疫情防控工作中。正如余梅所說，卡口5名值守人員中，2名就是小區居民志願者。

疫情突如其來，余梅坦言，所有工作都是摸著石頭過河，工作也越做越細。

余梅將小分隊分班分類分工，有心理疏導組、疫情卡點24小時輪值組、為慢性病人和特殊人群配送藥品和日常用品組等，並主動幫助困難居民採購、配送生活必需品，為高齡慢性病老人聯系醫療服務，配藥送藥。

梨樹園社區有89個樓棟，平時步行巡查完需要1個小時，為了節省時間，余梅逼著自己克服心理緊張情緒，用了一刻鐘就學會騎電動車。余梅笑言，這就是疫情防控加速度。

疫情防控需要24小時值班，大家有時候吃不上一口熱乎飯，一些居民將饅頭、米飯等吃的送到值班室。“我感覺大家融入在了一起，我們的工作沒白做，我們的付出很值得。”余梅說。

隨著復工復產復學，疫情防控進入新階段，余梅坦言，還需要不斷地緊螺絲，讓大家有一個防控常態化的意識。

疫情防控期間，余梅為轄區95歲孤老潘奶奶理發。龔捷 攝

“讓居民打開家門參與社區治理”

事實上，不僅僅是在疫情防控中，在社區千頭萬緒的工作中，余梅也始終堅持以“黨建+”統攬社區各項工作。

怎麼樣讓居民參與到社區治理中一直是余梅思考的問題。

余梅依托社區黨組織，吸收聯創共建單位黨組織成員和社會愛心公益團體志願者組成了“余梅工作室”、“四會議事連心小分隊”等平台，直面群眾矛盾和難點問題。

梨樹園社區是一個老舊小區，基礎設施比較落后，每到夏天用電高峰期經常停電。社區共建單位當地電力公司決定為社區增設兩台變壓器，可位置放在哪裡？居民意見無法統一。

社區牽頭，居民代表和供電公司共同參與，大家一起商量，幾經周折，終於選好了位置，解決了夏天停電這個大問題。為此，居民代表還自發為供電公司送去了一面錦旗。

“社區起到一個橋梁作用，一頭連著居民，一頭連著共建單位，大家一起協作，互通有無。不僅增加了居民參與社區事務的積極性，也讓共建單位的服務更加有的放矢。”余梅說。

以共建的形式整合轄區單位資源，推進社區黨建向區域化黨建轉變。這些平台先后解決梨樹園社區涉及居民用電、用水、用氣等17項“老大難”問題，以及170多件居民身邊的民生問題。

關起門來是一個小家，打開門就是一個大家。“讓更多的居民打開家門，積極參與到社區治理中來，鄰裡相攜，鄰裡相幫，達到社區共建、共治、共享。”余梅說。

為進一步提升小區居民的生活品質和幸福感，梨樹園社區還將黨建共同體提升擴容，整合轄區周邊各類黨組織優勢資源，共享開放梨樹園社區黨群服務中心和轄區黨政機關場所平台，面向各類群體，打造共建、共治、共享的“大社區”治理格局。

現如今，梨樹園社區博物館、德馨園瓷文化+廉政文化主題教育基地、新時代文明實踐站、城市文化會客廳等平台已經建成，梨樹園社區也成為遠近聞名的網紅社區。

“黨建共同體的目的就是更好地做到民有所需我有所應，居民受益，心裡溫暖發自內心的認可，我們的辛苦付出也更有意義。”余梅說。

“做好社區應急管理是當務之急”

今年的全國兩會，余梅打算提交一份《關於制訂〈社區應急管理條例〉的緊急建議》，規范解決物業管理與社區服務保障之間存在的共性問題，這也源於她在疫情期間的所思所想所悟。

2015年，余梅剛到梨樹園社區工作的時候，發現當時的業主委員會不能廣泛代表全體居民的利益，弊端頻現，很多居民關心的問題無法得到及時有效解決。

於是，余梅決定改選業委會，卻沒想到遭遇到了物業公司的強烈反對。“他們當時說我把水攪渾了，什麼事都要管，但是在涉及居民利益面前，我不能退縮。”余梅回憶道。

經過一年多的努力，業委會改選成功，各項工作也步入正軌，原來反對她的物業公司也對她交口稱贊。這是怎麼回事呢？

原來，改選之前，居民對物業服務不滿意，物業公司隻能收到15%住戶的物業費﹔改選之后，各項工作理順了，居民滿意了，物業公司物業費收取率提高到了80%以上。

在社區和小區物業公司聯合戰“疫”之時，余梅也發現了社區和物業在應急情況下協作中存在的一些共性問題。比如，疫情期間小區需要封閉管理，但僅依靠社區工作人員難以應對，必須聯合小區物業才可能做到感染篩查全覆蓋、隔離措施不遺漏。

“毫無疑問，緊急情況下的社區工作的保障服務與應急管理相結合，走一條新時代的應急管理服務模式是當務之急。”余梅說。

余梅表示：“社區應急管理是一個系統工程，將各行各業的經驗總結出來，使之應用到社區應急管理當中則是有益無害的。各方面專家可以坐在一起共同商議相關機制建設的具體規范，相關應急管理條例出台后，就是管用、好用、常用。”