人民网北京3月2日电 （郝萍）2021人民网全国两会调查结果已正式公布。截至2月28日，在网民投票选出的10个最关心的两会热词中，新增热词“数字化生活”位列第九。

近年来，从“线上购物”到“直播电商”，从“在线教育”到“远程办公”，这种便捷、智慧的“数字化生活”方式惠及千家万户，也逐渐融入我国各个行业和领域，尤其是疫情期间，数字化为疫情防控提供助力，有目共睹。数字经济的发展也越来越关乎人民群众的切身利益。

调查结果显示，“个人信息保护”“产品质量”和“服务保障”三大问题获网民关注度较高。

根据调查，有88.3%的网民认为“过度获取个人信息”是手机App中出现的最大问题，74.4%的网民则表示“强制内置广告关不掉”的问题也尤为凸显。此外，当提及网络对未成年人危害时，80.1%的网民认为“低俗有害类信息和网暴现象时常出现”是主要问题。由此可见，在人人享有“数字化生活”的同时，也高度关注着信息安全对自身乃至整个社会的影响。

党的十九届五中全会审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，明确提出要“加快数字化发展”，同时指出要保障国家数据安全，加强个人信息保护。

调查显示，74.5%的网民提出“净化网络空间，提升网络空间治理能力和水平”，74%的网民建议“完善相关的法律法规，规范网上支付行为”，另有73.9%的网民提倡“统一信用体系，加大个人信息保护”。

在本次调查中，关于老年人如何适应数字化生存的讨论也备受关注，选择该词的半数网民认为“老年人运用智能技术存在困难”。对于这一问题，国家已有关切，2020年11月15日国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知，要求各地区、各部门要落实主体责任，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。

网友“胡77”在留言中表示：“老年人用智能设备的确存在一些问题，我认为子女应当是第一责任人。身为子女要关心照顾父母，耐心指导父母运用智能设备。一些科技公司也要有社会责任感，在智能设备的程序设定上考虑到老年人的应用场景。”

2021年人民网两会调查共设置了20个候选热词，涵盖社会保障、乡村振兴、依法治国、全民健康等热点问题。截至2月28日，共有超过520万人次参与此次两会调查。

本次调查的相关数据发布，网友可点击查询：2021人民网两会调查数据展示页。

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