杜妍委員：深化“綜合窗口”改革 推動營商環境持續優化

全國政協委員、遼寧省鐵嶺市副市長杜妍。受訪者供圖

優化政務服務、提升行政效能是打造營商環境“升級版”的必然要求。全國政協委員、遼寧省鐵嶺市副市長杜妍在接受人民網記者採訪時表示，建議以政務服務“綜合窗口”改革為切口，整合線上線下服務資源，提升企業和群眾獲得感。

在調研中，杜妍發現，當前政務服務正呈現從“線下－線上－掌上”的發展趨勢。如何適應政務服務“一網通辦”最新形勢，更好發揮政務服務中心線下渠道基礎作用，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，成為擺在各級政府面前的重要課題。

她強調，應嚴格按照“綜合窗口”的運行流程，將相關業務責任主體、審批環節、中介服務及實現手段等進行有機整合，實現前后台的高效融合。通過推行“前台受審分離、后台分類審批、綜合窗口出件”的模式，進一步明確“綜合窗口”前台與后台的職責邊界，確保政務服務的高效運作。