中泰國際董事長馮藝東委員
加強保險理賠管理
近年來,國內各保險公司著力加強和完善理賠管理,但是有的保險公司仍然存在投保容易索賠難的情況,建議全面加強保險理賠管理。
具體包括:一是加大保險業信息披露力度,保障投保人對保險公司產品、服務的知情權。二是完善保險人履行免責條款說明義務的相關規定,比如保險人應對免責條款具體含義進行逐條解釋,投保人需簽字確認已清楚理解。三是加快推動保險公估行業發展。由第三方保險公估機構接受保險當事人委托,負責損失檢驗和理賠,既可以保障保險賠付的公平合理,減少理賠糾紛,又可以促進保險公司優化內部結構,節省人財物等資源投入,提高賠付效率。
(本報記者倪弋整理)