中泰国际董事长冯艺东委员
加强保险理赔管理
近年来,国内各保险公司着力加强和完善理赔管理,但是有的保险公司仍然存在投保容易索赔难的情况,建议全面加强保险理赔管理。
具体包括:一是加大保险业信息披露力度,保障投保人对保险公司产品、服务的知情权。二是完善保险人履行免责条款说明义务的相关规定,比如保险人应对免责条款具体含义进行逐条解释,投保人需签字确认已清楚理解。三是加快推动保险公估行业发展。由第三方保险公估机构接受保险当事人委托,负责损失检验和理赔,既可以保障保险赔付的公平合理,减少理赔纠纷,又可以促进保险公司优化内部结构,节省人财物等资源投入,提高赔付效率。
(本报记者倪弋整理)