陈德铭：圣诞前一天网购 1月5日还没收到

2013年03月08日10:59 来源：人民网 手机看新闻

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人民网北京3月8日电（人民网前方报道组）今日上午10时，十二届全国人大一次会议新闻中心在梅地亚中心多功能厅举行记者会。商务部部长陈德铭就“发展国内外贸易和促进国际经济合作”的相关问题回答中外记者的提问。

北京青年报记者：刚才您谈到越来越多的人喜欢网购，但是大家也遇到很多烦恼，比如说买到假货，商家打折前先提价，甚至是快递延时等现象，我知道您曾经有网购过，问一下您平时在网上喜欢买什么东西，有没有不愉快的网购经历？从商务部的角度讲，应该怎么促进网购这种新的形式健康发展。谢谢。

陈德铭：目前网购还是有不少的问题，你想问问我的经历，我确实也经常网购。我的网购经常受到家里的批评，因为有时是为了摸摸网购的情况而网购，买了一些不太需要的东西。二是我也要探索一下我们第三方的金融监管是不是到位，因为最重要的问题是钱不能出问题。三是看看商品的质量是不是有保证。四是看看我们第三方物流配送的服务性能。

我也碰到过一些问题，比如我在元旦前想给刚刚3岁的小孙女买一块黑板，给她写字画画。我想赶在元旦前、在圣诞前一天订的货，结果到1月5号还没有收到。我就查，为什么，路径到了哪儿？到了北京的投递公司，就是第三方物流，说为什么不送过来呢？他们说你的地址不知道在哪里，我说不是写着东长安街2号商务部吗，他们说政府部门我们不送。我不说这家公司的名字，便于它以后还能改正错误，提高做生意。经过交涉，最后拿到了，但是想元旦那种给孩子的喜悦之情就没有了。

也碰到过买几样东西质量不行，比如我买了两次擦窗器，都是靠磁力吸引的。第一次一擦就掉下去了，第二次再买的说能吸到20几公分的，我那个窗大概才15公分厚，还是不行。我就知道其实这种擦窗器质量没有过关。如果大家知道有好的，当然也可以告诉我。我后来发现在沿海一个城市有比它贵了几百倍的机器人的擦窗器，当然价格很高，没再敢试用，因为外窗的擦也是个问题。但是总体来讲我的网购还是比较顺利的。第一，没有发生过钱出问题的；第二，多数产品的质量是可以的，也发生过一次我家里其他人买衣服质量不好，还是给退了货。我认为我个人的经历不足以说明网购到底怎么样，应该从更大的抽样调查和系统分析来讲。