周俊军：民警做群众工作走好四步路带着感情用心做最重要

2013年03月09日17:25 来源：人民网 手机看新闻

打印网摘纠错商城分享推荐字号

人民网北京3月9日电（人民网前方报道组）今天下午，十二届全国人大一次会议新闻中心举办主题为“打击犯罪服务群众”的网络访谈。访谈邀请3名公安系统全国人大代表，与网民进行在线交流。

国际在线：首先代表国际在线网友向三位代表和主持人问声好，我们国际在线网友有一个问题想向周俊军代表提出来，近十年，农村的大批青壮年都纷纷到城市打工，留守在农村的都是一些老人和儿童，面对新的形势，您认为在村镇工作和在城市工作有什么不同。另外，您获得全国公安机关爱民模范的称号，您在农村工作当中有很多经验，您有什么秘诀能介绍一下吗？

周俊军：农村跟城市的治安情况现在有很多方面的不同，我举个例子。

城市有打架的，农村也有打架的，但是农村打架一般是由小矛盾，小纠纷引起的，本来这个矛盾可以通过法律解决，但是他们不知道依法保护自己的合法权益。那么，矛盾发生以后，往往有粗暴的甚至过激的行为。再比如侵财案件，农村最多的是盗窃。那么，为什么会发生这个盗窃？

因为过来农历正月以后，大量青壮年外出务工，留在家里的基本是老人、妇女、儿童。他们的防范意识比较薄弱，特别是在农忙季节更是一些盗窃案件的高发时期。所以，在农村防范力量跟城市可能有很大的区别。

做群众工作我其实也没有什么秘诀。我总结了一下，一般新民警分到所里去，他们也在问我，因为在警校里的时候，办案这些情况在学校都有培训，但是做群众工作，学校教导仅仅是书本上的一些理论。所以，到了派出所，他就很慌张，我怎么跟群众交流，我怎么做？看到我跟老百姓聊的很欢快，三言两语事情就解决了问题，他也很羡慕，就经常问我经验。

我跟他们说，第一个要带着感情用心做，这是很重要的。但是，光有这个还不行，还得注意方法，这个方法是什么呢？我说做群众工作是一个循序渐进的过程，就像我们两个人一样，不可能一见面就很熟悉，很热乎。我说你要走好四步路，把这四步走好了，工作也差不多了。

第一步，你要想方设法让老百姓认识你，如果人与人之间都不认识，后面沟通、协调就缺少了重要的基础。

第二步，在交往过程当中，你一定要注意跟老百姓打交道的方式方法，要让老百姓接受。举一个小例子，我有一次下乡的时候，有一个村民给我抽烟，他给了我一支2块5一包的烟，我接过来，顺手就点上了，这个村民就说，周警官，你真可以，我这根烟是试一下你，看你是不是有架子，如果你这个烟不接，不抽，我以后再也不理你了。我们跟人打交道的过程当中，不能有架子，我们要尊重民风民俗。

第三步，也是最重要的，要通过我们公平、公正的执法，要通过我们真心为老百姓做实事、做好事来赢得他们对我们的信任。

前面三步走好了以后，第四步也就水到渠成了，那就是让群众支持我们。根据你自己的特点设计怎么一步一步的走好这几步，你的群众工作也就做好了。