张维华代表

中国电信上海分公司党委书记、总经理

信息时代如何让百姓生活更便捷，是张维华一直思索的问题，今年他带来“建设智慧社区，提升民生服务能力”的建议。

家住上海闵行古美路街道117号的肖阿姨患有糖尿病。前不久，她在社区服务中心化验糖化血红蛋白，第二天就通过电视上的健康档案查到了详细数据。而在过去，她需要在3天后去服务中心领取报告。

足不出户，在电视终端上查阅自己的病历档案，这是古美路社区居民的智慧生活。而这样的智慧生活，正是张维华领导的公司努力追求的。

过去，区、街镇政策信息一般通过居委会、业委会、小区物业等一级一级传递，最后再张贴到小区告示栏内，整个过程要花10天左右，而看告示栏的人也不太多。“政府花了很大力气去做公共服务，但因为居民获取信息的渠道不畅，受益面相对较窄。”如何巧用信息技术，让老百姓获取政府公共服务、便民信息的渠道更畅通、效率更高？张维华有着自己的思索。

去年2月，张维华到闵行区科委进行工作交流。区科委提出是否可以借助家家户户都有的电视机来发布便民信息？“正好，电信的IPTV具有实名认证、定位到户的功能，可以在百姓和政府之间架起沟通的桥梁。”张维华当时就提出这个想法。去年8月，第一个智慧社区雏形在上海闵行古美路社区搭建起来。

社区百姓体验如何？一有空，张维华就带领同事到古美路等街道调研。卢先生78岁了，他和老伴都不会上网，自从知道在电视上能查询便民信息后，他们天天通过电视查看“老年关爱”和“我的医疗”等信息。“信息是否可以更丰富一点？比如提供三甲医院的挂号、周边的优惠促销信息等。”百姓们对智慧社区提出了更高的要求。张维华率领上海电信一步一步推进智慧社区建设，从IPTV到现在手机、PAD版即将上线，为社区居民提供的服务拓展到智慧政务、智慧民生、智慧家庭、智慧物业等。

去年8月22日，闵行区政府与上海电信共同制订了智慧社区指标体系，并在全国率先发布。该指标体系涵盖了基础设施、平台运营、服务保障、智慧应用等四大方面30项指标。指标体系达到国际先进水平，能够多方兼容。这对于方兴未艾的智慧社区建设来说，具有重要的示范作用。截至2012年底，智慧社区已拥有几十种便民应用，并覆盖闵行、长宁、浦东等多个区域，打造了20个智慧社区试点小区。张维华表示，2013年将不断优化用户体验，实现2000个智慧社区建设的总体目标。

通过一系列的调研和实践，首次成为全国人大代表的张维华今年带来“建设智慧社区，提升民生服务能力”的建议。他希望能够有一个综合的、采用云技术的平台，来打破过去每个小区单独建立系统的局面，实现可管可控。“此外，还要打破信息孤岛，建立共享机制，把民政、医疗、教育等各部门信息都纳入这个平台，最终让百姓受益。”张维华说。（记者 谢卫群）