刘玉村谈构建和谐医患关系：医生一定要“厚道”

2014年03月09日11:32 来源：人民网 手机看新闻

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刘玉村：全国政协委员，北京大学第一医院院长。（记者翁奇羽摄影）

人民网北京3月9日电（人民网前方报道组）3月9日上午，两会新闻中心在梅地亚二层多功能厅举行记者会。五位全国政协委员就“保障和改善民生促进社会公平正义”相关问题答记者问。

中国中央电视台和中国网络电视台记者：我的问题请问刘玉村院长。我的问题关于医患纠纷，我们台也报过很多相关的新闻，您作为从业超过30年的医务工作者，您怎么看待这个问题，有什么样的主张？另外，怎样在制度上建立一个让患者看病和医者行医都能够比较心情舒畅的环境？谢谢。

北京大学第一医院院长刘玉村：如果现在医改把医药的价格理顺了，我觉得让医生少说钱，这些身心不健康的病人，特别是躯体带着病痛来的人，他的心里感受就会好很多，对我们有一番尊重。怎么评价现在的医患关系，是不是真的已经糟糕到了不可挽救的地步？我觉得大家也不必这么看。我的评价是，现在的医患关系总体尚可、部分紧张、局部恶劣。但是就是因为这些局部的恶劣的事件，让全国人包括700多万医务人员觉得每天都在面临着风险，每天后面可能都有铁棍，每天可能后面都有刺刀。我也呼吁在座的各位媒体朋友，请您们在报道这些事件的时候，以什么样的视角，以什么样的松紧度来报道。我是搞医的，可能跟您每一位的专业不一样，我觉得您们比我们更聪明，会更有策略地引导我们，怎么让社会大众构建好这种关系。

怎么恢复这个关系？习总书记现在倡导建立我们国家的核心价值观。我个人的看法，中华民族的核心价值观是什么？就像我在医院里宣传医院的核心价值观，叫“厚德尚道”，简称“厚道”。如果我们的医生对病人厚道了，如果我当院长的对我的工作人员厚道了，我相信工作人员之间、医生和病人之间也都会互相厚道，只要厚道起来，那就没有问题。这次总理的工作报告里面也提到了，要有壮士断腕的决心来做中国式的改革，特别是中国式的医疗卫生体制的改革。我觉得这让我们真的看到了希望。所以，我当院长来领导这个医院，我也很有信心，把这个医院领导好。大家看到中国的医院变化很大，每家医院的门诊楼现在修得很不错，病房楼也很好，有一个相对干净整洁、比较温暖的环境，让中国的病人、中国的老百姓有尊严地、体面地在医院里看病，这样就让大家的心情变得好一些。

另外，我作为医院的院长，我是狠抓医院的文化建设的，我每天都在宣传“厚德尚道”，简称“厚道”，天天说、天天讲，让这种宣传化作医院医护人员的行动，医院的氛围就会越来越好。比如我所在的医院去年出院了71000个住院病人，真正和我们形成纠纷的只有83个病人，千分之一点一八。为什么我还满怀阳光心态看待医患关系，这就是说总体上还是不错的。随着医改事业的推进，很多理顺了的事情也会助推医患环境的和谐。